Política de reembolso
Política de Reembolso e Devoluções – PetVita
Na PetVita, queremos garantir a melhor experiência para você e seu pet. Caso não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução transparente e justa.
🔄 Prazo para devolução
Nossa política de devolução é válida por até 30 dias após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.
📦 Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido
- Estar na embalagem original
Também será necessário apresentar um comprovante de compra.
🚫 Itens não elegíveis para devolução
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução dos seguintes itens:
- Produtos de uso íntimo ou sanitário para pets
- Produtos perecíveis (alimentos, petiscos, etc.)
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos inflamáveis ou materiais perigosos
⚠️ Situações de reembolso parcial (se aplicável)
Em alguns casos, poderá ser concedido reembolso parcial:
- Produto com sinais de uso
- Produto com embalagem danificada
- Produto incompleto (faltando peças/acessórios)
- Solicitações feitas após o prazo de 30 dias
💰 Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso
- Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente na mesma forma de pagamento
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
⏳ Reembolsos atrasados
Se o reembolso ainda não foi recebido:
- Verifique sua conta bancária
- Entre em contato com a operadora do cartão
- Consulte seu banco
Se ainda houver dúvidas, fale conosco pelo e-mail:
📧 petvitabr@gmail.com
🏷️ Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
📬 Importante
Não envie o produto diretamente ao fabricante.
Entre em contato com nossa equipe antes de qualquer devolução para receber as instruções corretas.